Q&A

よくある質問

Q.送料はいくらかかりますか？

＜アイスクリーム＞
1,200円（税込）

※北海道、九州、沖縄へのお届けにつきましては、追加で400円(税込)を頂戴します。
※ヤマト運輸 クール便（冷凍）60サイズでお送りいたします。
※商品の性質上、同じ宛先へ複数ご注文の場合でも、１商品ごとに送料がかかります。

＜グッズ＞
全国一律 390円

※ヤマト運輸のネコポスもしく宅急便にて配送いたします。

 

Q.アイスとグッズを同時配送はできますか？

当ショップではアイスクリームを特別配送（冷凍クール便）、グッズを通常配送（常温）の2通りでのお届けとなっております。
異なる温度帯の商品をご購入いただく場合には、それぞれの配送温度帯に合わせた梱包・配送になります。到着日も異なりますのでご了承ください。

 

Q.複数の場所に配送は可能ですか？

お届け先が複数箇所に及ぶ場合、お届け先毎にお会計いただきますようお願いします。

Q商品の着荷日の指定はできますか？

小ロット生産のため、準備が出来次第の発送となり、到着日のご指定はできませんのでご了承ください。
また、配送当日ご不在の場合、2日間のみヤマト運輸にて保管し、再配達は可能ですが、2日目以降は配送元に返品されてしまいます。
配送元に返品後の再配達は、再度同額の商品代と送料が発生しますのでご注意ください。

Q.ギフト対応は行っていますか？

[＋200円]で、ギフトラッピングおよび熨斗と水引の対応が可能です。
ご希望の方は、オプションの選択肢からお選び下さい。

■熨斗＋水引き梅結び＜名入れNG＞
・御礼
・御祝
・お中元
・お歳暮
・壽　　

Q.価格がわかるものは商品に同封されますか？

価格のわかる明細を含めずにお届けしております。どうぞご安心くださいませ。

Q.まとめて大量に注文したい場合について教えてください。

イベントのノベルティや贈答品など、複数個のご注文についてもご相談を受け付けております。お問合せフォームもしくはメールにて別途ご相談ください。

[ご連絡先]
erb@staplejp.com

Q.価格に税金は含まれていますか？

表示価格は全て税込価格です。

＜アイスクリーム＞軽減税率8%
＜グッズ＞消費税10%

Q.アイスクリームにスプーンはついてきますか？

スプーンは同梱しておりません。ご了承くださいませ。

Q.賞味期限について教えてください。

アイスクリームは、本商品に限らず、法律上賞味期限表示の省略が認められています。−18℃以下の正しい保管状態にあれば、品質変化は極めて少ないからです。
家庭の冷凍庫は扉の開け閉めが多く、庫内の温度変化によって影響を受けることも考えられますので、できるだけお早めにお召し上がりいただくことをおすすめいたします。

Q.返品・返金のポリシーについて教えてください

・アイスクリーム（-18℃以下で保存）の特性上、商品の返品はお断りをさせていただいております。
・配送当日ご不在の場合、2日間のみヤマト運輸にて保管いたしますが、2日目以降は配送元に返品されてしまいます。再配達は、再度同額の商品代と送料が発生しますのでご注意下さい。
・商品到着時の事故（アイスクリームが溶けていたり、品質に問題がある場合について）は、到着24時間以内にご連絡をお願いします。